Rendelhetek belépőjegyet és terméket egyszerre?
Igen, egy vásárlás során rendelhetsz a jegyed mellé terméket is. A QR kódos jegyeket külön PDF fájlban kapod majd meg, amit a programra érkezéskor a helyszínen mutathatsz be. A vásárlásról egyetlen számlát kapsz. Ha külön számlát szeretnél a belépőjegyről és a termékről, akkor külön vásárold meg a jegyeket és a termékeket.
Ajándékjeggyel vehetek terméket is?
Igen, az ajándékjegyen levő kuponkódot nem csak belépő, hanem termék vásárlására is fordíthatod. A kupon összege mindig az összesített kosárértékből vonódik le.
Fel tudom használni a kuponkódból megmaradt összeget a következő vásárlásnál?
Sajnos nem, a kuponkód csak egyszer használható fel. Javasoljuk, hogy a teljes összeget vásárold le.
Személyesen is át tudom venni a webshopunkban megrendelt terméket?
Nem, a Csillagvizsgáló egy zárt Kutatóintézet területén helyezkedik el, ezért erre sajnos nincs lehetőség.
Meg tudom vásárolni a termékeket a csillagvizsgálóban is?
Kizárólag egyetlen esetben: Ha érvényes, előre megváltott belépővel eljössz egy programunkra. A program végén jelezd a bemutató csillagásznak, hogy mit szeretnél vásárolni. Csillagkapu rendezvényeinken árusító stand is van. Általad választott egyedi időpontban nem fogunk tudni beengedni a csillagvizsgálóba, mert az egy kutatóhelyszín.
Mennyi idő alatt kapom meg a csomagom:
Csomagod 5 munkanapon belül feladjuk a futárnak, a futárcég további 3-4 munkanapon belül kiszállítja.
Honnan tudhatom, hogy hol jár a csomagom?
Miután feladtuk a csomagot a futárcégnek, tőlük kapsz egy nyomonkövetési számot, amivel tájékozódhatsz a csomagod szállításáról.
Nem kaptam meg a terméket, mit tegyek?
Ha 6 munkanapot követőenem kapsz a futárcégtől értesítőt vagy nyomonkövetési számot, jelezd nekünk ezt a rendeles@svabhegyicsillagvizsgalo.hu email címen.
Ha a futárcég első értesítését követő 3 munkanap lejártával sem kapod meg a csomagot, kérjük vedd fel a kapcsolatot közvetlenül a futárcéggel, ők fognak tudni segíteni!
Sérült a csomag, és/vagy benne a termék, mit tegyek?
Kérlek fotózd le a csomagot és a terméket, és küldd el a rendelésszámmal együtt e-mail címünkre. Tájékoztatunk a termék cseréjéről.
Megrendeltem a csomagot, de szeretném módosítani vagy lemondani a rendelésem:
Írj egy e-mailt ezzel kapcsolatban nekünk, a rendelésszám feltüntetésével! Ha még nem adtuk fel a csomagot a futárcégnek, igyekszünk a kérésed teljesíteni! Amennyiben pedig már feladtuk a csomagot ne vedd át (vissza kell utasítani az átvételt). Ekkor a futárszolgálat a csomagot visszajuttatja hozzánk, mi pedig visszautaljuk az általad fizetett összeget.
Megérkezett a csomag, de nem jó a méret, mit tegyek?
1. Írj nekünk egy e-mailt erről! (rendeles@svabhegyicsillagvizsgalo.hu)
2. Csomagold vissza gondosan, és küldd vissza a terméket! A visszaküldés díját neked szükséges fizetned.
3. Ha megkaptuk a terméket, elküldjük a másik, kívánt méretet. Ennek a csomagolási és szállítási költségét neked szükséges fizetned, amit átutalással rendezhetsz.
Megérkezett a csomag, de szeretnék elállni a vásárlástól:
Az áru átvételének napjától kezdve 14 napig jogod van elállni a vásárlástól. Ez esetben:
1. Kérlek írj nekünk egy e-mailt az elállásról, a rendelésszám feltüntetésével!
2. Csomagold gondosan vissza a terméket az eredeti vagy egy új csomagolásba.
3. Küldd vissza nekünk a terméket! Ennek szállításiköltségét neked kell fizetned.
4. Ha épségben megkaptuk a terméket, visszatérítjük a termék vételárát.
A termék hibás, mit tegyek?
A kellékszavatosság megillet minden termékünkre. Ha a küldött termék hibás lenne, az alábbiakat kövesd:
1. Készíts egy fotót a termék hibájáról, és haladéktalanul küldd el nekünk e-mailben a rendelésszám feltüntetésével. Vissza fogunk jelezni a teendőkről.
2. Megkérünk, hogy csomagold be és küldd vissza a terméket. A visszaküldés költségét mi álljuk. Ez esetben a termék visszaérkezése után küldünk egy új terméket.
+1 Figyelem: Ha nincs szükséged új termékre, és szeretnél elállni a vásárlástól és pénzvisszatérítést kapni, akkor ezt is jelezd az e-mailben! Ha nem jelzed, csereterméket küldünk.
Kapcsolatfelvétel:
Írj nekünk: rendeles@svabhegyicsillagvizsgalo.hu címre.
További elérhetőségeink: Kapcsolat
ÁSZF-et, Adatkezelési nyilatkozatot hol találom?
Itt: Általános szerződési feltételek
Adatkezelési tájékoztató